月亮湾社区改造天然气施工乱象

月亮湾社区改造本来是为群众办的好事，可是天然气公司乱收费。我们爸妈家住在一楼，燃气施工的人说需要改管收了一千多块钱，但是查询燃气公司开的电子票只有三百元，剩下的钱去哪了。而且同时改造的水电都没有额外收费，燃气改造为什么要额外收费。社区推广的燃气三件套属于额外安装ZF有文件公示，但是这个燃气改造额外收费既没收费标准也没有相关文件，几个邻居收费从1000-2000不等。家中都是老人，工人就说不改就用不了天然气，稀里糊涂把钱交了，我昨天回家老人才说这个事，我自己家里新装燃气才需要2300，现在改造就收了老人一千多，这样收费合理么？